preguntas frecuentes

¿En dónde puedo encontrar información general sobre llantas??


Cada producto cuenta con botones informativos, donde encontrarás su ficha técnica, UTQG (Uniform Tire Quality Grade), origen de fábrica y fecha promedio de fabricación

¿En dónde tienen sucursales para comprar las llantas?


Nosotros somos un comercio electrónico con más de 10 años en el mercado digital y enviamos a toda la República, sin embargo no contamos con ninguna ubicación física y nuestros precios y condiciones de venta son independientes al resto de los distribuidores.

¿Los precios ya incluyen IVA?


Si, nuestros precios de venta son netos por pieza, si requieres factura favor de llenar los campos dentro de tu compra.

¿Es segura la transacción con tarjeta de crédito?


Si. Somos un comercio certificado por Banorte y Payment Card Industry (PCI), quienes respaldan que todas nuestras transacciones son seguras y que somos un comercio establecido y formal. De igual forma, al hacer sus compras con tarjeta de crédito, usted es redireccionado al portal de la banca quienes le brindan un respaldo extra para validar la identidad y protección del tarjetahabiente como el 3DSecure.

¿Una vez hecha la transacción el envío es seguro?


Si. Una vez procesada su compra, le hacemos llegar su formato de pedido, cuando sea enviado nuestro sistema le hará llegar un correo electrónico con la información de rastreo y un correo adicional con su factura. Su entrega está garantizada, en la eventualidad de que la paquetería extravíe la mercancía, o esta le llegue dañada, nosotros le reponemos su compra.
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¿Aceptan tarjeta de debito?


Directo en portal solo BBVA, puedes pagar en Oxxo y 7Eleven con tarjetas con convenio en dichos establecimientos.

¿Qué alternativas tengo si mi tarjeta de crédito es rechazada al momento de ingresar los datos al hacer una operación?


Si la página rechaza su compra, favor de revisar los siguientes puntos:

1.- Su tarjeta este habilitada para hacer compras en línea.

2.- Su compra con Visa/MasterCard debe cuadrar la información ingresada con la banca.

3.- Si su compra es a meses, verificar que efectivamente sea un banco participante. Ver lista de bancos participantes.

4.- Que su tarjeta de crédito no sea Internacional. Solo se aceptan tarjetas emitidas en México.

Si no cae bajo ninguna de las condiciones mencionadas, revise con su banco su limite de crédito o con su ejecutivo alguna razón por la que no le autorizan realizar la compra.

También contamos con otros métodos de pago como Safetypay, Paypal y Deposito/Transferencia bancaria.

¿Cuánto se tardan las llantas en llegar?


Una vez realizada su compra, su orden es procesada dentro de las siguientes 24 horas. Estará recibiendo un correo con la información de rastreo, y puede consultar nuestra sección de COBERTURA para revisar los tiempos de entrega a su ciudad.
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Para dudas y atención al cliente comunícate con nosotros


info@llantasdemexico.com

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